常見問答 FAQ｜海獅旅遊網／大山旅行社有限公司

📌 付款與訂單問題

付款失敗怎麼辦？

請重新訂票，原訂單會在期限內自動取消。首次訂票會建立帳號，系統將寄送帳密供您查詢訂單紀錄。

付款成功後會怎樣？

您將收到「正在處理預訂」的通知信，待船公司確認後，再收到「船票已確認」通知。請於開船前 40 分鐘持證件至櫃檯取票。
👉 本服務由 海獅旅遊網／大山旅行社有限公司（wearego.cc） 提供。

訂單狀態說明

• 處理中：已付款，等待確認
• 已完成：船票確認完成
• 等待付款中：付款尚未完成
• 已取消／失敗：付款逾期或失敗，需重新訂票

可以使用綠界金流付款嗎？

可以。綠界科技為台灣最大金流服務商，支援信用卡與網路 ATM 安全付款，您可安心透過本平台訂購。

超商代碼付款方式

代碼有效 24 小時，單筆上限 2 萬元，超過請拆單處理。付款流程請參考 綠界說明。

超商代碼過期或遺失怎麼辦？

可聯繫客服協助查詢，或重新下單即可，原訂單會自動失效。

🚢 船票預訂與變更

無法預訂從蘭嶼出發的單程票？

蘭嶼無設置售票窗口，僅能於當日至開元港現場候補購票。

可以預訂三角航線（跳島）嗎？

本平台不提供三角航線船票預訂，請洽各船公司。

來回票能改為單程嗎？

如於取票時要求變更為單程，將視為放棄回程票。

如何更改日期或人數？

請回覆訂票確認信與客服聯繫。異動／退訂規定請參考 相關說明。

沒收到 Email 確認信？

請檢查垃圾信件夾，或來信客服：ticket@wearego.cc。

可以分別預訂不同船公司的去回程票嗎？

無法。票券須一次領取，船公司間亦無合作機制。

🧾 乘客資料與保險

為什麼要提供身份證資料？

為辦理保險及海巡查驗，需提前提供乘客姓名、出生年月日與證件號碼（外籍人士請提供護照號碼）。

🚗 港口與交通資訊

去哪裡取票？

• 台東出發：富岡漁港候船室蘭嶼線櫃檯
• 後壁湖出發：港區各船公司鐵皮屋（綠島之星為白色、金星為黃色）

後壁湖附近可以停車嗎？

可，取票處附近設有免費停車場。詳見 後壁湖資訊頁。

從屏東客運站走得到港口嗎？

步行約 1～1.5 小時，建議搭乘計程車（約 300 元）。

可以預訂蘭嶼的機車嗎？

可於訂票時勾選租車選項，優惠價 450 元／天。

⛴️ 船務與搭乘須知

船班每天都有開嗎？

需達一定人數才開航，旅遊旺季幾乎天天開船。詳見 時刻表。

航程時間與接駁安排

• 台東 ↔ 蘭嶼：約 2～2.5 小時
• 經綠島：多 30～40 分鐘

建議預留 3～3.5 小時銜接後續交通工具。

如何運送機車／自行車？

需現場向船長繳費後上船，每船限運 5 台機車，費用依車種約 100～400 元。

可以攜帶寵物嗎？

• 小型寵物：須置於寵物箱內
• 大型寵物：不可進客艙，須戴口罩並繫於甲板
• 每人限帶一隻
• 導盲犬可進入客艙

船上有站票或劃位嗎？

無站票，座位自由入座，依登船順序為準。

暈船建議

出發前 30 分鐘服用暈船藥，選擇船體中央區域，並可戴口罩減少不適。

船上有 Wi-Fi 嗎？手機需關機嗎？

無 Wi-Fi，離岸後訊號微弱，建議開啟飛航模式以省電。

輪椅／電動輪椅可以登船嗎？

一般輪椅可，電動輪椅視船型與潮汐狀況而定。

船班因颱風取消怎麼辦？

可選擇改期或全額退款。信用卡將原路退刷，ATM 付款者請提供帳號辦理退費。